12315申诉、举报受理要求

单位： 日期：2008-5-7 17:13:51

 

　　

一、消费者申诉应当符合下列条件

　　1、有明确的被诉方；

　　2、有具体的申诉请求、事实和理由；

　　3、属于工商行政管理机关管辖范围。

　　二、消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项

　　1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；

　　2、被申诉人的名称、地址；

　　3、申诉的要求、理由及相关的事实根据；

　　4、申诉的日期。

　　三、消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。

　　（四）消费者为２人以上，其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选２名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。